【英語で電話】英語苦手なのにホテルキャンセルの電話〜初めて会話の中で I have a pen と言った話

電話2回目

言われた通り、2時間くらいしてからもう一度電話してみました。

なお、1回目の自動音声で聞き取れないところがあったので、スピーカーにして、手元にはGoogle翻訳のアプリをスタンバイ。聞き取れなかったら翻訳機に助けてもらおうという魂胆。笑

えっ？

え？電話まわされた。。自動音声っぽいけど、これに対して喋るの？

思うに、AIかなんかなんですかね。これ。つい謝ってしまった。笑

なんかすごくやりにくかったのですが、多分YesとかNoとか、あと日付やアルファベットとかの単純な回答をすると、次の案内に進むようなシステムっぽかったです。何言ってるのかよく分からない質問もありました…。

そのAI(多分)に、予約したいのか、予約の確認をしたいのか、キャンセルしたいのか答えろって言われて、キャンセルって言ったのですが、ちゃんと認識してくれたのかは謎。日付とかも答えたのですが、結局しばらくして人につながりました。

どうやら、この電話先の方は、私が予約時に聞いていた予約IDはご存知なかったようです。

しかし、、、、

えっ？！さっき私がかけた番号ホテルの番号じゃないの？？

ええええ🫠

普通の予約ならここでキャンセルできたようなのですが、なんか第三者サービス (旅行会社や、じゃらんみたいな会社ではないです) を介して予約をとっていたので、この方はキャンセルの手続きができないとのこと。むう…。

そんなわけでもう一回。

電話3回目

最初のくだりは一緒なので、自動音声の後、人が出てくるところから。

えーーーーーちょっと待ってーーーーーー😭

時すでに遅し。笑

またさっきの自動案内に回されました。そしてさっきの繰り返し…。

とりあえずもう一度人に切り替わった時に聞いてみよう…。

英語に自信がないので、もしかしたらこの方ならキャンセルできるんじゃ…という淡い期待を抱いて (いや、ないだろw)、さっきとほぼ同じ内容の繰り返しをこなす。

コールセンターの方に励まされる私…。

この電話で新たに得た情報。今回の場合は、ホテルのフロントに相談したらいいらしい。

また、この時確信したのですが、最初はホテルに間違いなく電話しているのですが、自動音声の案内でまわされた結果、最終的にホテルではないコールセンターみたいな所につながっていたようです (大きいホテルグループだからなのかな？)。

電話4回目

最初のところは割愛。

教えていただいたゼロを押したので、フロントにつながってるはず。

いやああああああ😭

フロントに確実にかけても電話まわされる。どうしたらいいんだ😢

流石に自動音声に切り替わった時点で切る。

電話5回目

またキャンセル…と言った途端に自動音声にまわされる。

やり直し。

電話6回目

もうそろそろ心おれそうなんですけど。。🥲

また自動音声に回されてしまったので、もう一度人につながるまで待って、事情を話してみる…。

ちなみに、コールセンター(多分)の方は皆さん親切で、聞き取れなくて困っていると、別の言葉で言い換えてくれたりして、なんとか必要最低限の会話ができてる…かもしれない感じ。

正直、聞き取れなかったのですが、予約に使ったメールアドレスをお伝えする。

届いていたのは、私の予約した日程などが書いてあるもの。

なんと予約番号をゲット。ていうか、コールセンターでは番号分かっていなかったんですね。

確認メールを送ることで番号を割り出す手段をとってくださいました。

なんか2歩くらい前進した！…気がする。